PICS · 收集聲明

個人資料收集聲明

根據香港《個人資料(私隱)條例》第 1 保障原則,
本聲明向你披露——我哋向你收集資料時嘅目的、對象、類別同你嘅權利

文件編號:GL-PICS-2026-001 生效日期:2026 年 5 月 8 日 依據:PDPO Cap. 486 第 1 原則

提交前請先閱讀

本聲明同《私隱政策》同時生效並互為補充。喺你透過 WhatsApp 查詢、填寫花藝訂單、預約諮詢或提交任何表單之前,請閱讀本聲明。提交資料即視為你已充分理解並同意本聲明所述嘅資料處理方式。

Overview · 總則

本聲明與《私隱政策》有乜分別?

《私隱政策》係我哋對所有資料處理行為嘅整體方針——長期生效、涵蓋全公司。

本《個人資料收集聲明》(PICS)則係針對「每一次你向我哋提供資料」嘅具體告知——譬如你 WhatsApp 我哋查詢殯儀安排、喺花藝頁訂花、或預約生前規劃諮詢時,本聲明具體說明:我哋點解要收、會收邊啲、邊啲係必要、邊啲係選填、資料會流去邊、點樣保留。

以下我哋將 4 個最常見嘅收集情境獨立列出,再透過 6 項條款披露一般性處理原則。

Scenarios · 收集情境

你喺 4 個情境下向我哋提供資料

每個情境收集嘅資料範圍、目的、第三方對象都唔同。請揀出你所屬情境,再細閱對應內容。

Scenario A

WhatsApp / 電話查詢殯儀安排

目的 回覆查詢、評估服務可行性、報價
必要資料
姓名 聯絡電話 故人離世時間 遺體所在地
選填資料
宗教信仰 預算範圍 特殊需求
保留期 未轉化2 年;已轉化服務7 年
Scenario B

花藝訂購

目的 製作花籃、安排送貨、發送訂單確認
必要資料
訂購人姓名 聯絡電話 送貨地址 送貨日期 收禮者姓名
選填資料
挽詞內容 署名 付款截圖
保留期 交易紀錄按稅務條例保留7 年
Scenario C

生前規劃諮詢

目的 建立個人化規劃方案、安排後續跟進
必要資料
姓名 聯絡電話 年齡範圍
選填資料
宗教偏好 健康狀況 家庭成員 預算
保留期 由簽署意願書起計最多 10 年,或直至撤回同意
Scenario D

網站瀏覽 · 自動收集

目的 網站安全、流量分析、用戶體驗優化
自動收集
IP 位址(匿名化) 瀏覽器 裝置 瀏覽路徑 停留時間
可否停用 可,透過瀏覽器設定停用 Cookie 或拒絕分析追蹤
保留期 GA4 預設14 個月後自動刪除
1
Data Controller · 資料使用者

本聲明嘅資料使用者身份

本聲明中嘅「資料使用者」(Data User)係指恩典人生 Graceful Life,亦即本網站 graceful-life.hk 嘅營運者。我哋係香港註冊經營之殯儀統籌服務品牌,並於 PDPO 下承擔「資料使用者」責任。

核心持牌殯儀統籌 Raymond 為本公司指定之首要接觸點。你透過任何渠道提供嘅資料,會先由 Raymond 及其核心團隊審閱,再按服務需要分流至相關同事或合作夥伴。

2
Obligation · 提供資料之責任

邊啲資料係強制、邊啲係選填

PDPO 明確要求我哋向你披露:邊啲資料必須提供、唔提供會有乜後果、邊啲係純粹選填。以下為一般性總結;各情境具體項目請參見上節「4 個收集情境」卡片。

強制資料
姓名、聯絡電話、與服務執行直接相關嘅核心資料(例如故人離世時間、送貨地址)。如拒絕提供,我哋將無法為你提供對應服務。
選填資料
宗教偏好、預算、挽詞、付款截圖、健康狀況等。唔提供仍可繼續服務,但部分個人化建議(例如宗教儀式配搭、預算分配)嘅精準度可能會下降。
特別提醒:當你透過 WhatsApp 自願發送未經要求之敏感資料(例如身份證副本、銀行帳號完整位元、醫療報告等),此屬你嘅自願披露,本公司只會將其用於你明示嘅服務目的,並於任務完成後盡快清理。我哋建議你僅於必要時提供此類資料。
3
Recipients · 資料接收對象

你嘅資料可能會轉移至以下類別之人

為執行你所要求嘅服務,以下類別嘅第三方可能會接觸到你嘅資料。我哋只會分享執行任務所必需嘅最少資料範圍

政府部門食環署、入境處、死因庭、稅務局
儀式場地殯儀館、火葬場、墓園、灰位公司
付款通道銀行、FPS / 轉數快系統、會計師
合作夥伴花店、棺木商、石廠、車隊、宗教人員
大灣區夥伴深圳報恩福地、跨境車務代辦(涉跨境安排時)
專業顧問法律顧問、IT 服務商(簽有保密協議)
跨境傳輸說明:當涉及大灣區墓園、深圳安葬、海外回歸等服務時,資料可能傳送至中國內地或其他司法管轄區之合作機構。我哋會事先口頭或書面告知你並取得同意。
4
Direct Marketing · 直接促銷

我哋會唔會用你嘅資料做直接促銷

根據 PDPO 第 VIA 部,如我哋擬將你嘅資料用於直接促銷(例如:發送新服務介紹、生前規劃講座通知、節日追思提醒等),必須先取得你嘅明示同意

  • 預設為「唔會」未經你明示同意,我哋唔會將你嘅聯絡資料用於任何促銷用途
  • 服務通訊除外回覆你查詢、確認訂單、提醒儀式時間等直接服務相關訊息,唔視為促銷
  • 隨時可撤回如你已同意接收促銷,可隨時透過 WhatsApp 回覆「退訂」或聯絡 DPO 停止,免費且即時生效
5
Your Rights · 資料當事人權利

喺本次收集下你可行使嘅權利

根據 PDPO 第 18 及 22 條,針對本次收集之資料,你有查閱權(DAR – Data Access Request)更正權(DCR – Data Correction Request)。行使方法:

  • 以書面方式提出電郵至 info@graceful-life.hk 或 WhatsApp 文字訊息至 6323 1168;口頭查詢唔構成正式請求
  • 身份核實我哋可能要求你提供身份證明,確保唔會將資料披露俾冒認者
  • 回覆時限我哋會喺40 個曆日內按 PDPO 法定時限作實質回覆
  • 費用查閱首次請求免費;如重複大量請求可能收取合理影印成本費
6
Related Documents · 相關文件

本聲明與其他條款之關係

本《個人資料收集聲明》應連同以下文件一併閱讀——如兩者出現不一致之處,以對你較為有利嘅一方優先適用:

Data Protection Officer · 資料保護主任

聯絡我哋嘅 DPO

本公司已委任專責資料保護主任處理所有 PICS 相關查詢、
查閱請求(DAR)、更正請求(DCR)及同意撤回事宜。

WhatsApp 6323 1168
DPO Name Raymond(代任)
回覆時限 法定 40 曆日內